Termos e condições


Política de Reserva

Reservar
Após recebermos o seu pedido de reserva entraremos em contacto consigo em menos de 24 horas, por sua vez todas as informações necessárias serão fornecidas para efetuar o depósito de reserva.

Confirmação
Depois do pagamento de 30% do valor total, receberá um e-mail de confirmação e as restantes instruções. Só garantimos a sua reserva após o pagamento do devido depósito.

Se desejar modificar a sua reserva
Depois de ter sido confirmada, (ex.datas, nomes etc) deverá cancelar a sua reserva e fazer o pedido novamente através da página da net da Global Surf school & camp. Tentaremos modificar a sua reserva mas não garantimos sucesso. Taxas de cancelamento podem ser aplicadas.

O check in
Efectua-se a partir das 16 h e o check out até às 12h. O cliente deverá depositar 100 € à chegada, valor esse que será devolvido no momento do check out, caso não hajam estragos o no alojamento.

Pagamento
Após efetuar a reserva o pagamento deverá ser feito até um prazo máximo de 5 dias, caso contrário a reserva ficará sem efeito. Deverá enviar um comprovativo digital para o nosso email Este endereço de email está protegido contra piratas. Necessita ativar o JavaScript para o visualizar..

Política de Cancelamentos
Depois da confirmação ser efetuada, como é mencionado em cima, aceitamos o cancelamento mediante os seguintes casos:

  1. Até 30 dias antes da chegada cobramos 50 % do depósito para reserva.
  2. Após os 30 dias antes da chegada não devolvemos o depósito, ficando o cliente com crédito para usar durante um ano.
  3. Após chegada não reembolsamos excepto por doença ou acidente (prova médica).

Política dos Transfers

No caso de ter reservado um transfer do aeroporto de Lisboa para a GLOBAL SURF SCHOOL & CAMP:
  1. O transfer deve ser reservado pelo cliente até 48h antes da chegada prevista e é confirmado pela Global Surf school & camp através de email.
  2. O cancelamento de um transfer deve ser efectuado até 24 horas antes da chegada prevista. Caso contrário não devolvemos o depósito ou a totalidade do transfer.
  3. O motorista espera por si, devidamente identificado, no hall de chegada do aeroporto de Lisboa na área reservada aos agentes de viagens;
  4. Os clientes devem mostrar a confirmação de reserva ao motorista da GLOBAL SURF SCHOOL & CAMP;
  5. O serviço de transfer pode ser recusado pelo motorista nos casos de intoxicação, comportamento agressivo por parte dos clientes e elevado grau de alcoolismo. Nesse caso, a GLOBAL SURF SCHOOL & CAMP tem o direito de cobrar 100% do preço do transfer;
  6. O transfer pode ser recusado, com o pagamento de 30% do seu preço, em casos de demasiado peso de bagagem se não for comunicado antes (é permitido o peso de 30kg por pessoa), reserva incorrecta de número de pessoas ou destino final;
  7. É requerido ao cliente que dê um número de telefone de forma a estar comunicável em Portugal. Em casos de atraso causado por engarrafamento, mau tempo ou qualquer outro factor que não tenha influencia da Global Surf school & camp, não assumimos a responsabilidade. A Global Surf school & camp não reembolsa qualquer outro transporte usado pelo cliente (por exemplo, táxi, autocarro e outros).

Política de Alojamento

  1. O check-in efectua-se ás 16.00h e o check-out até as 12.00h (se o cliente ficar no alojamento depois das 12.00h, será cobrado um dia extra).
  2. O check-in é possível a qualquer hora depois das horas mencionadas, desde que o cliente nos informe com antecedência a data e hora de chegada.
  3. Todas as despesas devem ser pagas no máximo até dois dias antes da partida.
  4. A casa deverá estar limpa antes da partida caso contrário será cobrada uma taxa (25 €) extra para serviços de limpeza.
  5. A GLOBAL SURF SCHOOL & CAMP não é responsável por qualquer roubo ou furto que ocorra dentro da sua propriedade.
  6. Não nos responsabilizamos pelos bens pessoais dos clientes durante a estadia, onde quer que eles estejam. O cliente é totalmente responsável pelos seus bens. A GLOBAL SURF SCHOOL & CAMP recomenda que ponha os seus bens pessoais no cofre.
  7. Não danifique qualquer estrutura ou objecto da GLOBAL SURF SCHOOL & CAMP.
  8. Os clientes devem informar na surf base caso haja algum dano na estrutura ou objectos da GLOBAL SURF SCHOOL & CAMP.
  9. Limpe a loiça depois de a usar.
  10. Não atire o papel higiénico para a sanita (porque pode entupir) coloque-o antes no caixote para esse propósito;
  11. Não faça barulho depois das 23 horas;
  12. Respeite o seu companheiro de quarto;
  13. Feche o seu quarto;
  14. Se ficar sem água quente, por favor informe a surf base ou contacte-nos via telefone;(+351 917973981)

Política das Aulas de Surf

Prazos de validade das aulas

  1. As aulas deverão ser concluídas no prazo abaixo indicado, a contar da data de aquisição, consoante o tipo de pacote:
  2. Os pacotes de 5 aulas têm uma validade de 12 meses;
  3. Os pacotes de 10 aulas têm uma validade de 12 meses;
  4. Os pacotes de 15 aulas têm validade de 12 meses;
  5. Todos os pacotes de aulas de progressão têm uma validade de 12 meses.
  6. A validade dos pacotes não é acumulativa.
  7. Estes prazos poderão variar sempre que exista impossibilidade por parte da escola em lecionar ou mediante apresentação de atestado médico pelo aluno.
Aulas
  1. As aulas em grupo funcionam com um mínimo de dois alunos.
  2. As aulas têm uma duração máxima de uma hora e trinta minutos.
  3. As aulas poderão ser teóricas e práticas.
  4. As aulas não são lecionadas, obrigatoriamente, pelo mesmo professor.
  5. As aulas não podem ser vendidas ou transferidas a terceiros.
Marcação de aulas
  1. As aulas são marcadas consoante as condições climatéricas e estado do mar, sendo que a confirmação de presença deverá ser dada, impreterivelmente, até às 22h do dia em que é efetuada a marcação.
  2. Se o cliente reservar mais do que um dia de aulas, espera-se que tenha as aulas nos dias seguintes desde que iniciou as aulas. Se o cliente decidir não ter aulas no dia a seguir deverá informar surf base no dia anterior.
Faltas
  1. É considerada falta (aula dada) quando o aluno não comparece à aula, tendo confirmado a sua presença previamente.
  2. Os alunos deverão comunicar situações de atraso, sendo que quando este excede os 30 minutos da hora marcada, será considerada falta (aula dada).
  3. As faltas só poderão ser justificadas através de atestado médico.
Material
  1. Nas aulas de iniciação, todo o material (fato, shop, wax, pés-de-pato e prancha) é cedido pela escola, à excepção da toalha que deverá ser trazida pelo aluno.
  2. Na aulas de progressão, cabe ao aluno trazer o seu material.  
  3. Por questões de higiene, é obrigatório o uso de roupa interior/roupa de banho quando é facultado ao aluno um fato da escola.
  4. O aluno é responsável por qualquer dano verificado no material cedido, sempre que se verifique que o mesmo decorreu de negligência e/ou uso indevido.

Política de aluguer de material

Todo o equipamento é verificado pelo staff para assegurar que o material se encontra em boas condições.
  1. O aluguer de equipamento implica o “depósito” na surf base de um documento de identificação (Passaporte, Cartão de cidadão, Bihete de identidade, Carta de condução) até à data da retoma de equipamento.
  2. O pagamento do aluguer é feito em dinheiro e antes de começar a utilizar.
  3. O equipamento deve ser devolvido sem danos (serão aplicadas taxas por danos totais ou parciais de acordo com a tabela a baixo);
  4. A devolução do equipamento após o período definido implica o pagamento equivalente a 1h de aluguer por cada 30 minutos de atraso.
  5. Declaração de responsabilidade: O aluguer de equipamento é da exclusiva responsabilidade dos clientes da Global Surf school & camp, o seguro não cobre danos sobre o equipamento, roubo e / ou estrago total do equipamento assim como ferimentos causados a terceiros.
  6. O material deve ser sempre devolvido em boas condições (fato e prancha lavados e limpos);
Penalidades por danos / perda parcial ou total do equipamento alugado
  1. É considerado dano: Qualquer buraco, corte ou parte danificada em qualquer das pranchas de surf / boadyboard, pés de pato, quilhas, ou “shop”
  2. É considerada perda total: Qualquer equipamento ou parte de equipamento que seja devolvida danificada, inutilizada ou com acessórios alterados (por exemplos quilhas “shops” ou “deck” );
EquipamentoDanoPerda Total
Shortboard
25,00€
250,00€
Malibu / Longboard
25,00€
350,00€
Bodyboard
20,00€
100,00€
Fato
25,00€
150,00€
Pés de pato
15,00€
45,00€

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